Chyba inicializace

Už třetí měsíc se snažím rozjet tuto hru. Po jedné aktualizaci se všechno pos*alo ! Pokaždé když spustím hru, vyskočí mi okno "chyba inicializace".Tento problém už řeším na oficiálních stránkách, ale ignorují mé emaily a na předraženou linku, se nedovolám. Psala jsem už na různé diskuzní fóra, ale každý kdo měl podobný problém, to vyřešil pouze tím, že hru spustil jako správce (kéž by to bylo tak jednoduché) .. Jsem fakt naštvaná, protože sims hraju úplně o začátku její existence. EA Games a česká technická podpora jsou banda ignorantů, co můj problém ihned uzavřou, aniž by mi alespoň dali vědět.... Jestli mi tady někdo bude schopen poradit co mám dělat, dostane ode mě pugét růží.